Allgemeine Geschäftsbedingungen

für TCM-Ernährungsberatung und Online-Angebote. Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle 1:1-Beratungen, Begleitungen, Onlinekurse, Programme, Live Calls und digitalen Inhalte, die die Ortner&Tüchler GmbH unter der Marke helloTCM anbietet (im Folgenden „Anbieterin“). Anbieterin ist die Ortner&Tüchler GmbH, Harrachgasse 12b, 8010 Graz, FN 634610 a, Landesgericht für ZRS Graz, UID ATU81394625, E-Mail Bettina@helloTCM.com, Telefon +43 664 1846009.

Die AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und gegenüber Unternehmerinnen (im Folgenden „Kundin“). Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich zugestimmt hat. Mit „Kundin“ sind alle Personen gleich welchen Geschlechts gemeint.

2. Leistungen

Angeboten werden 1:1-Beratungen, Onlineprogramme, Messenger-Begleitungen (Telegram oder WhatsApp), Live Calls sowie digitale Inhalte im Bereich TCM-Ernährung und Verdauung. Art, Umfang, Dauer und Preis der gebuchten Leistung ergeben sich aus dem Angebot, der Website oder der Buchungsbestätigung.

3. Vertragsabschluss, Preise und Zahlung

Die Buchung erfolgt schriftlich, per E-Mail, Messenger, über die Website oder ein Buchungssystem. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Buchung bestätigt oder mit der Leistung beginnt.

Die AGB stehen auf der Website zur Verfügung und werden der Kundin vor Vertragsabschluss oder mit der Buchungsbestätigung per E-Mail übermittelt. Sie werden mit ihrem Zugang bei der Kundin Vertragsbestandteil. Eine gesonderte Bestätigung der AGB ist nicht erforderlich.

Alle Preise sind gegenüber Verbraucherinnen Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Zahlung erfolgt als Einmalzahlung oder in vereinbarten Raten, mit dem in der Rechnung oder im Buchungssystem angeführten Zahlungsziel.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Wurden Raten vereinbart, werden die offenen Raten bei Zahlungsverzug sofort fällig (Terminverlust), wenn die Anbieterin die Kundin unter Hinweis auf diese Folge erfolglos gemahnt und ihr eine Nachfrist von mindestens zwei Wochen gesetzt hat. Gegenüber Verbraucherinnen gilt dies nur, wenn die Anbieterin ihre Leistung bereits zumindest teilweise erbracht hat und die Rate seit mindestens sechs Wochen offen ist.

4. Zeitgebundene Begleitung

Begleitungen und Programme sind zeitgebunden und nicht nutzungsgebunden. Das bedeutet, dass die Anbieterin Termine und Begleitung innerhalb des vereinbarten Zeitraums zur Verfügung stellt. Nicht genutzte Leistungen, Termine oder Messenger-Tage verfallen nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums.

Fallen Termine oder Begleitungstage aus Gründen aus, die auf Seiten der Anbieterin liegen (zum Beispiel Krankheit oder technische Störungen), werden sie nachgeholt. Ist das nicht möglich, wird der auf die ausgefallene Leistung entfallende Preis anteilig erstattet.

5. Terminabsagen

Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine gelten als konsumiert. In begründeten Ausnahmefällen, zum Beispiel bei einer akuten Erkrankung, wird ein Ersatztermin angeboten. Verschiebt die Anbieterin einen Termin, wird ein Ersatztermin vereinbart.

6. Messenger-Begleitung

Die Begleitung per Telegram oder WhatsApp gilt an den vereinbarten Tagen und zu den angegebenen Zeiten innerhalb des vereinbarten Zeitraums. Nicht genutzte Tage verfallen ersatzlos und können nicht rückerstattet oder nachgeholt werden, soweit der Ausfall nicht auf Seiten der Anbieterin liegt. Die Messenger-Begleitung ist kein Notfallkanal. In akuten Notfällen ist ärztliche Hilfe oder der Notruf (144 in Österreich, 112 in Deutschland) zu verständigen.

7. Online-Termine

Die Kundin sorgt für eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Gerät. Aufzeichnungen von Terminen und Live Calls durch die Kundin sind ohne Zustimmung der Anbieterin nicht erlaubt.

8. Vorzeitiger Abbruch und Auflösung

Beendet die Kundin die Begleitung oder ein gebuchtes Programm vorzeitig ohne wichtigen Grund, bleibt der Preis für den vereinbarten Zeitraum geschuldet. Davon zieht die Anbieterin ab, was sie sich durch die vorzeitige Beendigung erspart, zum Beispiel Kosten für nicht mehr stattfindende Termine. Darüber hinaus werden bereits geleistete Zahlungen nicht rückerstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucherinnen sowie das Recht beider Seiten, den Vertrag aus wichtigem Grund aufzulösen, bleiben unberührt.

9. Digitale Inhalte und Urheberrecht

Digitale Inhalte, Unterlagen, Videos und Aufzeichnungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kundin bestimmt. Sie dürfen nicht weitergegeben, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Zugangsdaten zu Onlineplattformen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstößen darf die Anbieterin den Zugang sperren.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt alle Informationen der Kundin vertraulich und verarbeitet personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang. Für die Beratung kann die Verarbeitung von Gesundheitsdaten (zum Beispiel in der Anamnese) notwendig sein. Dafür wird die Einwilligung der Kundin gesondert eingeholt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, die auf der Website www.hellotcm.com in der jeweils geltenden Fassung abrufbar ist. Die Nutzung von Messenger-Diensten erfolgt freiwillig. Die Kundin entscheidet selbst, welche Informationen sie darüber mitteilt.

11. Haftungsausschluss

Die Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung und enthält keine Heilversprechen. Bei Beschwerden, Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder der Einnahme von Medikamenten ist vorab ärztlicher Rat einzuholen. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt in Eigenverantwortung. Die Haftung der Anbieterin für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, ausgenommen Personenschäden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser AGB

Die Anbieterin kann die AGB für künftige Verträge ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss übermittelt wurde.

13. Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten bittet die Anbieterin um eine Kontaktaufnahme, damit eine gemeinsame Lösung gefunden werden kann. Verbraucherinnen können sich an den Internet Ombudsmann (www.ombudsmann.at) wenden. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren bereit.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Für Streitigkeiten mit Unternehmerinnen ist das sachlich zuständige Gericht in Graz zuständig. Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

 

 

helloTCM Ernährungsberatung  |  Ortner&Tüchler GmbH

Widerrufsbelehrung

für Verbraucherinnen bei Verträgen im Fernabsatz (zum Beispiel Buchungen per E-Mail, Telefon, Messenger oder über die Website)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Erhältst du diese Widerrufsbelehrung erst nach dem Vertragsabschluss, beginnt die Frist erst mit dem Tag, an dem du die Belehrung erhältst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ortner&Tüchler GmbH, Harrachgasse 12b, 8010 Graz, E-Mail Bettina@helloTCM.com, Telefon +43 664 1846009) mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beiliegende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Hast du ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Dienstleistung (zum Beispiel einem Beratungstermin) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und widerrufst du danach, musst du uns einen angemessenen Betrag zahlen. Er entspricht im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Dienstleistung dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, wenn wir erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Ausführung begonnen haben und du zugleich bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Digitale Inhalte ohne Datenträger

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (zum Beispiel Zugang zu einem Onlinekurs oder Downloads), erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Lieferung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst.

Zustimmung zum vorzeitigen Beginn

Wenn die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, bestätigst du uns das per E-Mail oder im Buchungsvorgang mit folgendem Text:

„Ich verlange ausdrücklich, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung einen Betrag für den bis dahin erbrachten Teil der Leistung bezahlen muss und dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Bei digitalen Inhalten verliere ich mein Widerrufsrecht, sobald mit der Lieferung begonnen wurde.“

 

 

helloTCM Ernährungsberatung  |  Ortner&Tüchler GmbH

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

An: Ortner&Tüchler GmbH, Harrachgasse 12b, 8010 Graz, E-Mail Bettina@helloTCM.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung bzw. die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte (Unzutreffendes bitte streichen):

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Bestellt bzw. gebucht am: ____________________

Name der Verbraucherin: ____________________

Anschrift der Verbraucherin: ____________________

Datum: ____________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________